POLÍTICA DE TROCA, DEVOLUÇÃO E REEMBOLSO
 

Poder da Crença

Última atualização: 24 de junho de 2025
 

1. Nosso Compromisso

O Poder da Crença tem como objetivo proporcionar uma experiência de compra segura, transparente e satisfatória para todos os nossos clientes. Esta Política estabelece as regras para trocas, devoluções e reembolsos dos produtos adquiridos em nosso site.
 

2. Direito de Arrependimento

De acordo com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente poderá desistir da compra realizada pela internet no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto.

Para exercer esse direito:

• O produto deverá estar sem sinais de uso;

• Deverá ser devolvido em sua embalagem original, quando aplicável;

• Deverá estar acompanhado da nota fiscal ou comprovante de compra.

Após a confirmação do recebimento e análise do produto, o reembolso será realizado conforme os critérios descritos nesta política.
 

3. Produto com Defeito ou Avaria

Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido entregue com avarias decorrentes do transporte, o cliente deverá comunicar nossa equipe em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento.

A solicitação deverá conter:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Fotos que evidenciem o defeito ou avaria;

• Descrição do problema identificado.

Após análise, o cliente poderá optar por:

• Receber um novo produto;

• Receber crédito para futuras compras;

• Solicitar o reembolso integral do valor pago.
  
   

4. Condições para Devolução

Não serão aceitas devoluções de produtos:

• Com sinais de uso inadequado;

• Danificados por mau uso;

• Sem comprovação da compra;

• Que tenham sido alterados ou modificados pelo cliente.
   

5. Produtos Digitais

Por se tratar de conteúdo digital disponibilizado imediatamente após a compra, não será possível solicitar reembolso após o acesso, download ou disponibilização do material ao comprador, exceto nos casos previstos pela legislação vigente.
 

6. Reembolso

Após a aprovação da devolução:

Compras realizadas por Cartão de Crédito

O estorno será solicitado à operadora do cartão e poderá ocorrer conforme os prazos definidos pela administradora financeira.

Compras realizadas por PIX ou Transferência Bancária

O reembolso será realizado em até 10 (dez) dias úteis para a conta bancária indicada pelo comprador.

 

7. Custos de Envio

Erro, defeito ou avaria

Os custos de devolução serão integralmente suportados pelo Poder da Crença.

Direito de arrependimento

Os custos de devolução seguirão a legislação vigente aplicável à modalidade da compra.
 

8. Como Solicitar uma Troca ou Devolução

Entre em contato pelos canais abaixo:

📧 E-mail: contato@poderdacrenca.com.br

📱 WhatsApp:  +55 11 94068-2901

Informe:

• Nome completo;

• Número do pedido;

• Motivo da solicitação;

• Fotos do produto, quando necessário.
  
   

9. Alterações desta Política

O Poder da Crença poderá atualizar esta Política periodicamente para refletir alterações legais, operacionais ou comerciais. Recomendamos a consulta regular desta página.